北京《金牌店长》特色餐饮酒店投资经营管理提升实训班

北京《金牌店长》特色餐饮酒店投资经营管理提升实训班【招生对象】【在职管理层学员】--酒店管理从业人员，在职经理人，集团中基层等；

【教学内容】餐饮前厅 ◆特色餐饮酒店前厅管理重点及难点突破（一）————对比与借鉴，优胜创新流程操作训练：流程重现：餐前、餐中、餐后---简餐、特色餐饮、宴会---礼宾、领位、包厢、主管、经理与夜审流程等服务与接待流程操作实训热点模拟：旺季团餐，主题婚宴，应急事件处理操作训练前厅部流程细分与扁平化优化管理提升实训酒店特色服务团队打造与质量管理提升实训投诉与预案管理提升实训点餐外卖与厨房外包团餐等产品与服务管理提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升网友聚会、“这方饮食”、大“V”服务、“年夜饭”“送外卖”等服务与管理策划项目实战 …… 餐饮后厨 ◆后厨管理重点及难点突破（二）————对比与借鉴，优胜创新后厨操作流程与行政总厨优化管理提升实训出品质检与菜品创新管理提升实训营养美食配餐与特色设计管理提升实训开放厨房新型管理与食品安全管理提升实训厨房采购与中心配送成本控制管理实训特色技术团队培训打造管理提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升政务接待、商务宴请、唯美婚礼、“饮食记忆”、主题展览等服务与管理策划项目实战 …… 行政/人事 ◆特色餐饮管理定位与店长行政人事管理提升实训————推陈出新，优胜神器连锁酒店产品特性及运营理念——品牌对比酒店组织架构对比与制度制定提升实训质检流程优化与企业文化建设管理提升实训招聘培训技能提升实训与现场模拟员工手册与操作手册编订实务薪酬绩效体系建立与节约型人力资源体系建立提升实训店长6品质与“工种”能力建构运营服务（前厅、后厨）与职能管理（行政人事、财务、营销、总务）部门的工作权重分配日常运营中店长常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升店长的日常、裁减冗余、“一张奖单”等管理策划项目实战 …… 品牌营销 ◆餐饮营销管理提升实训————推陈出新，优胜神器市场分析与营销策划管理提升实务营销预算与收益管理提升实训全员营销及销售实操技能技巧（点菜技巧与宴会销售、前台销售与协议客户、数字营销、谈判、陌拜）提升实训营销策划实战演练销售部优化管理与品牌营销提升实训战略定位与品牌营销管理提升实务互联网+营销与云预定创新策划提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升制造话题、获得认知、关注评论等管理策划项目实战 …… 财务管理 ◆餐饮酒店财务管理提升实训————推陈出新，优胜神器运营部门财务流程优化与成本控制管理实训财务分析与酒店预算管理提升实务采购与酒店库房管理提升实训税务筹划与连锁经营财务管理提升实务互联网金融与品牌投融资专项技能实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升春（夏秋冬）季预算、看表谏管理、季度汇报等管理策划项目实战 …… 工程安全 ◆餐饮酒店总务管理提升实训————推陈出新，优胜神器消防与安全管理提升实训餐饮酒店工程节点与物业“工”管理提升实训节能环保与信息智能化操作管理提升实务智能管理创新与信息科技（无人机、机器人、可穿戴设备iwatch等）体验拓展（软件应用集成） 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升找到逃生通道、机器人兵团、微信控制等管理策划项目实战 …… 职业修养 ◆特色餐饮酒店店长礼仪魅力与管理素养提升实训————观察与自省，超越瓶颈餐饮服务时尚礼仪与商务礼仪训练特色餐饮酒店经理人商务礼仪训练店长职业素养提升训练 ——八大职业经理人管理意识、高端服务业管理辨识等特色饮食文化礼仪与服务流程设计创意实训 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升一分钟特色、“接待美食家黄磊先生”、家乡人文秀等管理策划项目实战 ………… 中层管理 ◆智慧服务与优能管理实训————观察与自省，超越瓶颈互联网+餐饮服务意识与督导管理提升实训沟通与执行管理提升实训流程精细化与关键时刻管理提升实训美食文化元素与地方特色服务团队创新拓展实务 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升快速执行、旺季翻台等管理策划项目实战 …… 设计筹备 ◆特色餐饮开业筹备与连锁经营管理提升实训————观察与自省，超越瓶颈立项调研与主题策划产品设计实训（范例：众筹咖啡、西餐厅、火锅店、东北菜馆）酒店筹备工程与采购管理提升实训开业流程与推进管理提升实训业主谈判与合作技巧提升实务连锁经营管理实务酒店管理法律风险防范管理提升实训产品修改调研策划与执行管理提升实训 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升筹备一个酒店、改进实训酒店餐饮、地域风毕业设计 …… 创新运营 ◆互联网+智能酒店盈利模式与运营管理提升实训————观察与自省，超越瓶颈门店筹备与外卖服务品质创新管理实训数据分析与互联网+社交自媒体/电商营销管理提升实训国学 • 民俗 • 时尚与文化传统与酒店创新拓展实务 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升头脑风暴、中国餐饮找不同、他山之石、跨界时尚应用等管理策划项目实战 …… 【教学方式】 ★优质教法：4G自组学习+运营实训【洲际等/百优实训营】+项目实战+文创跨界+严谨考核【前置理论自习：1、阅读教材、资料，2、练习作业、批阅纠改，3、训前考试、痛点自查，4、个性需求总结、建档----合计5天】——在线教学电脑CP/手机APP互动，理论自学、能力锻造。

【现场基地实训：1、现场流程实训，2、项目管理实战，3、个性专题提升，4、礼仪日常训练，5、才艺文化熏陶，6、创意设计，7、互联网+跨界策划，8、定岗式考核，9、酒店观摩考察（国际国内）】【师资力量】 ★权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团知名职业经理人；本团队师资为一线精英经理、运营总监、业主及业主代表，以及风向标级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系，以其高效而特色鲜明的培训风格，给与酒店餐饮管理者强规范力与管理能力提升。【教学管理】前置理论自组织在线教学，基地实训项目实战，管理参与式毕业考核，自选认证实习就业。

组织活动：针对性品牌酒店观摩，名家热点专题讲座，知名会展体验，科技园区智能产品博览，文化创意拓展，游览名胜观光采风---自选参加，统一购买保险。【课程安排】学期12天，学费4600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）系统理论+系统管理+管理提升+创新设计【管理0起点学员】--无管理经历酒店从业人员，酒店管理院校学生，酒店投资人等学期16天，学费5800元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）; 系统理论+技能实操+部门管理+管理提升+创新设计 ★班型分类：集训班（集中培训，每4天休）；周末班（每周1天，每周六或日） ★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底后一个周六定期开班循环开课，随到随学。

★认证推荐：美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书：考核鉴定费1300元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）【教学环境】