北京养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训班

北京养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训班【招生对象】【在职管理层学员】--养老在职人员，相关服务行业管理人员，机构投资人等; 【课程提要】 ★培训脉络，实训提纲：调研立项筹备开业（客房∣ 餐饮∣ 健康休闲）运营管理 ∣∣ （行政∣人事∣社区∣总务）职能管理行业素养连锁经营职业修养【教学内容】住宿护理◆养老机构住宿运营事务管理提升实训————对比与借鉴，优胜创新流程操作训练：老人住宿服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训老年心理与起居服务管理提升实训病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训养老住宿客房部岗位细分与扁平化管理提升实训 2--4个养老机构客房部门案例分析及解析实务提升 …… 餐饮休闲 ◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训————对比与借鉴，优胜创新流程操作训练：老人就餐与健康休闲服务流程操作实训养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训营养配餐产品设计与创新管理提升实训食品安全管理提升实训健康产品策划与休闲活动设计策划管理提升实训 2--4个养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升 …… 行政/人事 ◆养老机构与社区物业管理贴心院长定位及管理流程实训————推陈出新，优胜神器养老机构与社区物业产品特性及酒店管理理念——品牌对比养老机构与社区物业组织架构对比与制度创新提升实训人才招聘与岗位培训技能提升实训员工手册与操作手册编订实务社区志愿者招募与活动管理提升实训贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… 营销管理 ◆养老机构与社区物业服务产品营销与运营管理提升实训————推陈出新，优胜神器养老服务产品市场分析与营销预算管理提升实务养老保健与科技器材营运管理提升实训养老保健与医疗服务营运管理实务养老机构与社区物业运营部门财务流程优化与成本控制管理实训养老机构与社区物业连锁经营管理提升实训 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… 物业安全 ◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训————推陈出新，优胜神器社区养老服务综合管理提升实训机构消防与安全管理提升实训养老机构工程节点与物业“工”管理提升实训节能环保与信息智能产品管理提升实务智能管理创新与信息科技（无人机、机器人、可穿戴设备iwatch等）体验拓展（软件应用集成） 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… 职业修养 ◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训————观察与自省，超越瓶颈亲情养老护老服务基本礼仪训练养老机构商务礼仪训练 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… 中层管理 ◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训————观察与自省，超越瓶颈养老服务意识与督导管理提升实训养生服务与生活方式管理提升实训沟通与执行管理提升实训养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… 设计筹备 ◆养老机构开业筹备\养老社区物业项目管理提升实训————观察与自省，超越瓶颈立项调研与特色养老产品与项目策划设计实训养老项目筹备工程与采购管理提升实训开业流程与推进管理提升实训养老管理法律风险防范管理提升实训 2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升 …… 【教学方式】 ★ 优质教法： 4G 自组学习 + 运营实训【洲际等 / 百优实训营】 + 项目实战 + 文创跨界 + 严谨考核【前置理论自习： 1 、阅读教材、资料， 2 、练习作业、批阅纠改， 3 、训前考试、痛点自查， 4 、个性需求总结、建档 ---- 合计 5 天】 —— 在线教学电脑 CP/ 手机 APP 互动，理论自学、能力锻造。

【现场基地实训： 1 、现场流程实训， 2 、项目管理实战， 3 、个性专题提升， 4 、礼仪日常训练， 5 、才艺文化熏陶， 6 、创意设计， 7 、互联网 + 跨界策划， 8 、定岗式考核， 9 、酒店观摩考察（国际国内）】【师资力量】 ★ 权威师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、首旅、开元酒店集团知名职业经理人；本团队师资为一线精英经理、运营总监、业主及业主代表，以及风向标级行业导师等，对酒店行业充满热忱，至心研究，有独立自主的管理和思想体系，以其高效而特色鲜明的培训风格，给与酒店餐饮管理者强规范力与管理能力提升。【教学管理】前置理论自组织在线教学，基地实训项目实战，管理参与式毕业考核，自选认证实习就业。

组织活动：针对性品牌酒店观摩，名家热点专题讲座，知名会展体验，科技园区智能产品博览，文化创意拓展，游览名胜观光采风 --- 自选参加，统一购买保险。【课程安排】学期 10 天，学费 3600 元 / 人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）系统理论 + 系统管理 + 管理提升 + 创新设计【管理 0 起点学员】 -- 无管理经历养老从业人员，医护专业院校学生，养老在职人员，机构投资人等 ; 学期 14 天，学费 4800 元 / 人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等） ; 系统理论 + 技能实操 + 部门管理 + 管理提升 ★ 班型分类：集训班（集中培训，每 4 天休）；

周末班（每周 1 天，每周六或日） ★ 开班日期：固定开班，每月两期 — 每月 15 日，月底后一个周六定期开班循环开课，随到随学。★ 认证推荐：美国认证协会饭店业协会 ACI 《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书：考核鉴定费 1300 元 / 人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）【教学环境】