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易聆科ITIL V3班
易聆科ITIL V3班 1.1课程介绍 ITIL V3 Foundation是您全面了解新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范，告诉您“应该做些什么！” 《ITIL V3 Foundation》课程通过结合ITIL2.0和ITIL3.0，全面讲解IT服务的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系，通过丰富的案例剖析，使学员对ITIL有新的、全面的掌握和了解，具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力，为在组织内部实施IT服务管理打下良好的基础。
1.2培训收益 了解ITIL3.0新趋势和新概念 准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念 清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系 全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系 分享佳ITIL实施案例，了解IT服务管理实施方法 1.3培训特色 真实生动的案例分享 充分互动研讨 理论指导实践 提供精选学习资料和考试资料 考前辅导及考试注册一条龙服务 1.4课程大纲 ITILV3介绍 服务管理概述 服务战略 服务设计 服务转换 服务运营 持续服务改进 1.5培训对象 IT总监 、信息中心主管 各级 IT 经理和 IT 项目经理；IT 人员和 IT咨询顾问 有两年以上工作经验的IT运维人员 1.6培训课时 2天
开班信息
| 学时 | 学费 | 操作 | ||
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