上海ITIL® MALC服务生命周期管理培训班

上海ITIL® MALC服务生命周期管理培训班课程简介本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后，获取ITIL® V3专家证书的后一门课程。该课程能够整合了ITIL® V3的5核心出版物所涉及的内容，更加关注与在具体业务中的应用，和管理中所存在的问题，综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系，及行业应用的补充辅助信息。

知识概要 • 课程简介 • IT服务管理的业务及管理性问题 • 战略变革管理 • 风险管理 • IT服务管理的计划与实施 • 理解组织挑战 • 服务评测 • 行业补充指导及工具 • 复习及模拟测试 • 考试培训对象 CIO, IT 部门经理和主管，IT运营主管参与IT服务管理，并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员希望获取ITIL® V3：Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL® V3专家证书的人员培训收益全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素更好地做好组织的服务评测认证过程获得ITIL® V3的MALC证书，为终取得ITIL® V3专家证书积累5个学分课程体系教学环境学校环境图一学校环境图二学校环境图三关于我们上海昂立教育培训有限公司秉持上海交通大学“自强首在储才，储才必先兴学”的信念，恪守严谨务实的学风，以培养高质量实用技术人才为宗旨，坚持 “以学习者为中心”的理念，致力于为学习者提供标准化、高品质的个性化教育服务，以提升他们的个人竞争能力。

经过十余年的发展，上海交通大学昂立教育已成为全国上海知名的教育品牌，取得辉煌的成绩，为社会培养出了大量的人才。目前是上海具规模、课程体系完善、师资力量强、管理先进的教育品牌。交大昂立教育的标准化服务体系和学习内容通过实战驱动教学，对学习者进行个性化评测与诊断、个性化学习内容和资源的“配送”、个性化的反馈跟踪和个性化的互动指导，为学习者创设了一个完全适合其自身特点的个性化学习环境，大限度地挖掘和激发学习者个人的学习潜能，让学习者体验高效的成功学习。交大昂立教育真正把传统教育资源、商业企业技术资源与个体教育需求整合在一起来创造教育价值，开创业界先河，继承母校上海交通大学百年学府深厚的办学传统，奋发图强的发展历程，乘风扬帆，朝着“综合性、研究型、国际化”的世界目标奋进。

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