杭州高级企业EAP执行师培训班

杭州高级企业EAP执行师培训班

杭州高级企业EAP执行师培训班 【课程介绍】 如何处理公司员工职业压力大的问题？如何建立员工和之间沟通的桥梁？随着经济发展，企业组织的竞争也愈加激烈，员工面临了前所未有的压力和需求，企业内部很多方面都需要合理的规划与调整。"组织和个人的共同进步；勤恳踏实、精益求精、自我超越；上下一致、共同发展、整体提高"--企业理念的实现遇到了重重阻碍，这也不可避免的成为了每一个组织和个人都会关注的问题。EAP（Employee Assistance Program）员工帮助计划以系统性的、针对性的、整体性的、长期性的服务，科学规范地操作方法促进企业的发展，降低员工工作压力、改善人际关系、提高生活质量；协助企业营造有创造力的工作氛围，提高企业绩效，降低运营成本。

既可以帮助员工及其家属更好地面对在个人生活和工作方面的种种问题，也能帮助组织机构更好地实现经济发展目标，更好地体现企业人文管理的精神。企业EAP执行师是服务于企业，为企业员工提供心理援助等综合服务的专业人员。人力资源和社会**部中国就业培训技术指导中心正式授权德瑞姆心理教育，启动北京、上海、广州、杭州、南京、苏州、无锡等地“企业EAP执行师”培训工作。

【培训对象】 EAP咨询及培训服务的相关专业人士 1. 专业的EAP服务机构的高管及签约咨询师，培训师 2. 有志开拓组织心理服务市场的心理咨询师和心理培训师 3. 希望占领心理行为学制高点的企业人力资源管理咨询师和人力资源管理培训师 4. 从事企业职业规划服务的职业咨询师和职业规划师 5. 高等院校心理咨询相关专业老师及心理咨询研究服务机构的专业人士 组织内部EAP服务相关负责人和专业人士 1. 大中型企业HR经理、工会主管及其他中高层管理者；2. 跨国公司HR经理及内部EAP专员；3. 中央及地方政府的党政干部及各级工会组织的负责人。【课程优势】 课程特色：名师讲授、学员思考、案例分析、互动交流、分组讨论、头脑风暴、模拟训练、现场辅导、工具分享。

定制化：汲取国内外成功经验，满足本土化市场不同企业对EAP专业的差异化需求。实战性：中国大的EAP企业高层主讲，实战课程体系、EAP全流程情景式实战训练，提升学员EAP实务能力。职业性：培训后为学员提供EAP技能实习，者可加入中国大的EAP企业心融EAP。【培训目标】 1. 与中国的EAP项目经理互动，学习目前国内受欢迎的EAP服务理念和知识技能，打下企业心理健康服务的坚实专业基础。2. 通过五天的的EAP标准培训，初步掌握EAP项目的七大核心职能：提供企业诊断及企业心理测量，为企业提供专案咨询，心理培训和团体辅导，员工激励及短期干预策略，老板员工个案心理问题处理，整合员工生涯规划与企业目标发展，EAP服务评估与项目改进和质量控制的依据等。3. 通过案例讨论，更全面深刻理解企业及经理层的需要。

提高学员针对组织需求，设计简单有效的心理应对有效服务的能力。提高学员与组织决策者交流沟通的能力和的EAP项目营销能力，以便使EAP服务变成决策者可以依靠的重要资源和自觉主动选择。4. EAP培训既是成为企业EAP项目管理及其心理培训师的入门资格培训，也是终成为国际注册EAP执行师的必由之路。5. 在当前全球经济危机背景下，五天高强度并令人愉快的学习，充分掌握使用应对危机的心理技能，有效提升员工状态及组织效益。在中国崛起的历史进程中，发挥专业竞争优势。【培训费用】 企业EAP执行师6000元/人（一站式收费：含报名、建档、教材、资料、培训、考试、办证等费用，中间不再产生任何费用）提前3个月报名:8.5折；提前2个月报名：9折；提前1个月报名：9.5折；1个月内报名无任何优惠。

【报名资料】 1、 身份证复印件1份 2、 学历证复印件1份 3、 2寸彩色证照4张 （注：会务组可协助学员安排住宿，费用自理） 【课程内容】 主题 课程 内容要点 EAP 基础导论 EAP 与心理资本 EAP 在中国的探索与实践 1. 中国对 EAP 的需求及可行性分析 2. 在中国实施 EAP 的关键性因素 3.EAP 的企业管理视角 l 挑战及对策 l 探索与实践 l 体验与分享 4. 员工心理信息管理与心理资本提升 EAP 运营管理 1.EAP 的通用模式及基本要素 2.EAP 的主要服务模块 3.EAP 的主要运作程序：接洽营销、调研、商定方案、实施服务、评估反馈 —— EAP 项目建议书及服务合同 —— EAP 的导入程序 —— EAP 的三级管理模式 —— EAP 效果评估指标 EAP 落地实践 EAP 营销与服务实践分享 1. 如何进行 EAP 市场定位 2. EAP 在行业里的推进策略 3. EAP 营销法则 EAP 全流程演练 1. EAP 全流程情境实战训练： 重点对运营管理及流程模拟督导 2. 讨论与督导： EAP 服务方案设计 EAP 核心技术 测评技术在 EAP 中的应用 1. 企业 EAP 为什么需要心理测量 2. 测评介绍与应用学习 3. 掌握用测评数据剖析企业存在问题的技能 4. 了解员工的胜任力模型，建立合适的人职匹配 5. 给员工的 EAP 福利：协助员工做好职业规划 a) 职业发展与幸福感 b) 常见员工职业困惑与背后的心理需求 c) 基于职业发展的职业生涯设计（实操练习） 企业危机干预技术 1. 危机干预概述 2. 心理危机的类型 3. 危机的心理反应及演化过程 4. 不同危机情境的处理策略 5. 危机中的服务者：过劳现象及干预策略 6. 积极有效的危机预警系统和干预体系的建立 7. 情景模拟督导 成为一名焦点解决取向 EAP 执行师——如何实现高效助人 1. SFBT 在 EAP 服务中的适用性 2. SFBT 思维框架：如何跳出问题看问题 3. SFBT 基本理念及助人策略 4. SFBT 实用助人工具 5. SFBT 应用中常见问题 【培训证书】 完成培训并参加考试合格者，将获得人力资源和社会**部中国就业培训技术指导中心颁发的 “企业EAP执行师”职业培训证书，以此作为就业上岗的资质凭证。

国内EAP执行师实务技能培训证书，可入档案作为任职、职业资格及人才流动的重要依据；根据《职业教育法》的相关规定，该证书可作为咨询、培训行业的从业凭证，是人才市场承认的三大证书之一；该证书代表了可信赖的知识、技术体系和职业操守，证书持有者可以从事EAP运营、咨询、培训等服务。【师资介绍】 冯耘 心理学教授 中国心融集团 CEO 德瑞姆心理学院 校长 《职业资格心理咨询师》 专家兼秘书长 美国德州理工大学教育学院 客座教授 美国职业心理咨询师鉴定委员会 中国首席代表 美国催眠治疗师认证（A.C.H.C） 中国区主考官 从事临床心理学工作近20年，有丰富的科研、临床和教学的经验，长期从事应用心理学尤其是管理心理学（人事与组织心理学）的教学和研究工作。

还担任平安集团、上海金融系统、交通银行、建设银行、宝钢集团、上海电力、浙江电力、上海电信、航天、中石化、上海公安等大大型国企高层心理顾问。王国强 中国心融集团 心融集团副总裁，EAP事业部总经理 心融研究院副院，EAP培训讲师 兼具心理学与企业管理心理学双重丰厚经验 华东师范大学学士，上海师范大学应用心理学硕士 澳门科技大学MBA硕士学位 注册二级心理咨询师 专业经验： 王国强老师为数十家国有大型企业和政府机关近百万员工EAP服务经验，一千多小时的企业管理课程、企业EAP课程授课经验。在王国强老师的带领下，为交通银行编撰了《交行中层干部员工关爱手册》、《交通银行员工常见心理困扰案例集》、《交通银行员工心理健康白皮书》，为太平洋信用卡中心编制了，为电网编制了《心灵之匙-供电企业员工心理研究》等书籍，已公开出版。

同时，也是《胡润财富排行榜》和《世界经理人》的特约撰稿人。骆宏 中国心融集团特聘专家讲师 浙江理工大学心理学教授 精神卫生专业主任医师 杭州市五云山疗养院院长 浙江省心理卫生协会 理事 浙江省心理咨询师专业委员会 副秘书长 1994年兰州医学院临床医学系本科毕业，2006年浙江大学心理学系获应用心理学博士学位，2003—2004年在加拿大英属哥伦比亚大学心理卫生评估与社区咨询中心访问学习。从事临床心理学实践、教学及科研迄今已有15年。目前任杭州市五云山疗养院院长，同时执教于浙江理工大学心理学系，担任咨询心理学方向硕士生导师。浙江医学会心身医学分会常务委员，浙江省心理健康教育教师培训专家，研究方向为职业心理健康及心理咨询。发表各种学术论文近140篇，承担及参与、省、市级课题30余项，参编著作13部。

近几年来，还经常应邀在公司、学校等企事业单位开展心理讲座，并常年为《杭州日报》心理版、杭州电视台等多家在杭媒体撰写专栏评论。许见声 中国心融集团 特聘专家级EAP讲师 专家级心理咨询师及督导（上海心理咨询机构） 职业咨询顾问（全球性人力资源公司） 专栏作家（多家知名杂志） MBTI 施测分析师、T‐JTA 授权培训师及施测分析师 台湾婚姻与家庭辅导学会秘书长 台湾青少年教育协会秘书长 具有20 年以上的企业培训和心理咨询的专业经验，并有10 年以上的企业和大型机构的领导管理经验。擅长心理学在企业组织管理和员工心理健康的应用，包括职场情商、职业生涯规划、人际关系与沟通、性格分析与应用、心理素质教练、危机心理干预等。为多家世界五百强企业提供员工团体培训和个体咨询。

郑炯 心融集团 EAP讲师 心融集团事业部 项目总监 中国民主建国会 会员 上海市心理学会 会员 美国项目管理学会（PMI）认证项目管理专家 PMP 二级心理咨询师 EAP执行师 拥有十多年大型企业项目管理经验，曾在互联网、通信、市政府信息平台等多个领域长期担任项目经理职责，2010年上海世博会期间，任世博信息系统项目群经理，并获得个人先进表彰，在项目管理领域积累了丰富的理论知识和实战心得，累计项目总额近亿元。现任心融集团EAP事业部总经理助理兼项目管理部总监，负责心融EAP项目的整体规划。在国内率先将系统的项目管理理念引入到EAP行业中来，将人本主义的精神与现代科学管理技术相结合，大大提升了EAP项目的管控效能和服务质量，受到了交行、建行、中国人寿等企业高层领导的一致好评。

胡家乐 中国心融集团 EAP培训讲师 澳大利亚Newcastle大学 心理学硕士 职业二级心理咨询师 The Samaritans Funds 认证培训师 九型人格（RHETI）认证讲师 MBTI施测师 7年心理学相关学习背景、3年国外心理工作实践经验，曾任新南威尔士州撒玛利亚危机干预专员，社区辅导专员，PPCWorld Wild EAP专员。5年国内心理学研发工作经验，主要负责心理测量、人格评估等方面的工具开发和运用工作。6年以上企业、心理学专业培训授课经验，累计培训课次逾300次。曾为心融等多家集团下属公司开发专业培训课程和编写教材，并成功培训和辅导其他多家电信运营商企业员工。

长期研究销售、研发、客服等工作岗位的员工人格评估方法及员工心理建模工作，主持和合作开发心理健康评估、优势特质评估、人格评估等多套问卷。

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