高素质职业化团队的久赢真经培训班
高素质职业化团队的久赢真经培训班 课程概述 本课程为各行业及特殊行业(殡管所、殡仪馆)各部门负责人、在职管理人员及销售、操作人员提供一套高素质职业化团队管理课程,课程旨在通过深入浅出的理论讲解、生动有趣的现场问答和教学互动,了解团队领导的核心任务,掌握高效团队的运作方法,掌握领导不同类型特征团队的方法和技能。培训对象 各行业及特殊行业各部门负责人、在职管理人员及销售、操作人员。课程目标 1、了解团队是企业的重要组织形式,团队精神是企业的一种的价值系统;2、通过模拟团队运作,加深对团队的认识和有效运作的体验;3、明确团队领导的核心任务,掌握高效团队的运作方法;4、掌握领导不同类型特征团队的方法和技能;5、团队成员共建目标,找到工作动力和奉献精神,达成绩效目标。
课程大纲 真经:注重精神建设 1、团队精神的内涵 2、团队凝聚力 3、营造互信的合作气氛 4、团队士气 5、精神建设体系 (1)让员工体会当老板——留人和做大的好办法 (2)文化体系——企业之魂 (3)企业的生存依靠销售——我们已经站在制高点 (4)员工心理管理——轻松快乐工作 (5)愿景——人要有希望 第二真经:成员角色定 1、角色转换 2、角色短板 3、特长优势 4、通才和专才 5、调适角色 第三真经:严防心态老化 1、所有的问题都是心态惹得祸 2、职场拥有五种心态 3、为何职商决定了一生成就 4、员工的10大征 5、如何快速提升自己的职业素养 第四真经:绩效目标考核 1、绩效管理三大方面和流程 2、当前绩效考评中存在的局限性 3、有效的绩效考评系统的流程和标准 4、如何有效的控制过程与结果 5、三种典型的绩效考评模 6、经营管理分析会议 7、薪酬设计 (1)纯粹薪水制度 (2)纯粹佣金制度 (3)薪水加佣金制度 (4)薪水加佣金加奖金制度 (5)特别奖励制度 (6)量化与阶梯奖惩 8、制度确立5大原则:无歧视性、激励性、灵活性、稳定性、控制 第五真经:价值激励管理 1、什么是激励 2、激励的核心是什么 3、激励的误区 4、激励的四原则:公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则 5、激励的方法: (1)信任-认可-表扬-赏识 (2)承担责任 (3)关心、帮助团队成员 (4)薪水与升迁 (5)工作兴趣(把工作当成是一种兴趣) (6)合理的制度(公平、公正、公开) (7)工作气氛(是一种软化剂) (8)企业目标与使命(终的解决方案) 6、激励方法的综合运用 第六真经:有效沟通技巧 1、沟通的信念 2、沟通的策略 3、说话的技巧 4、沟通三要素 5、发问的技巧之聆听 6、沟通技巧之赞美 7、沟通技巧之发问 8、设计问题的原则 9、问题类型实例: 10、分清客户类型,确定沟通策略 第七真经:内部冲突化解 1、什么是冲突?
2、冲突的基本类型:目标冲突、情绪冲突、认知冲突、程序冲突 3、冲突的形式表现:纵向冲突、横向冲突、职能冲突、多元冲突 4、如何看待冲突 (1)有效与有害冲突 (2)冲突过程阶段:潜在的对立或不一致 (3)冲突过程第二阶段:认知和个性化 (4)冲突过程第三阶段:行为意向 (5)冲突过程第四阶段:行为 (6)冲突过程第五阶段:结果 5、处理冲突的五种策略 6、冲突处理技术 7、处理冲突的六个步骤 第八真经:高效时间管理 1、浪费时间是大的犯罪 2、时间管理的定义 3、每一位成功者首先是的时间管理者 4、如何管理时间?
——预先规划时间 ——设定明确目标 ——分清轻重缓急 ——马上行动—拒绝拖延 ——珍惜今天,当日事当日毕 ——次做好,追求零缺陷工作 ——养成整洁和条理的好习惯 ——增强快速的节奏感 ——不要让别人浪费你的时间 ——记录每做的每一件事所花费的时间 ——善用零碎的时间 5、一个会管理时间的人就是自己生活的主人 ——结果导向,策略优先,行动快捷 ——员工只做上司检查的事 ——主管善于授权 ——带着方案说明问题 ——精兵简政,精简流程 ——减少不必要的、马拉松式会议 第九真经:领导团队策略 好领导之一:知道自己是谁——有危机有机会 好领导之二:耳朵比嘴多一个——先学会聆听 好领导之三:称赞你的下属吧——人都爱听好听的 好领导之四:心与心交流——恋爱是谈出来的 好领导之五:好领导是大服务生——帮助所有的人 好领导之六:让他们成功吧——保姆式帮助 好领导之七:合理用权——双刃剑 好领导之八:支持改革创新——让更多脑子动起来 好领导之九:张弛有道——玩也是道理 好领导之十:身先士卒——榜样的力量 精彩瞬间 培训费用 包括教材资料费、培训费、培训证书费等,3人以上单位报名优惠价2800元/人。
对与我公司签署了咨询协议的客户按协议执行。课程特色 1、深入浅出、系统讲授团队建设的基本理论;2、课堂问答、共同探讨疑点和难点问题;3、教学互动、现场角色演练和动手动脑实际操作。主讲老师 : 曾老师 康达信讲师 报名办法 预参加学员在开班前填妥“CMC-培训报名表”传真或电邮到培训部,由培训部根据报名情况确定开班时间、地点,并和报名参加的学员再确认。详情请咨询客服。付款方式 请于课程开办前或当天,以现金或银行对公转帐均可。备注: 学员食宿自理,外地学员如需住宿可帮助安排,享受学员特价优惠,费用自理。欢迎您来电咨询具体开班情况。
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