教培网
课题：大店店长精细化管理实战班
课题：大店店长精细化管理实战班 一、大店遇到的挑战： 近年来，家居建材、服饰鞋业、汽车配件等行业大店遍地开花，但大店盈利与管理困难重重。总是用小店赢利模式、组织架构去运作大店，从老板到店长都力不从心。那么，你是否也遇到以下类似的大店管理问题呢？1、小店赢利模式已经老化，大店赢利模式怎么去设计？2、门店租金太贵，人工成本太高，处于亏损状态？3、大店管理库存压力太大？店铺太大不会陈列？4、事情太多，店长管理能力不足，力不从心？5、大店中导购流失率高，如何让员工敬业乐业？7、经销商公司化管理，大店标准化运营如何推进？8、对于VIP的价值管理有难度，如何激活“睡美人”？9、一年中有效的促销活动搞了也不见成效？如何做ROI计算？二、我们能达到的课程目标： 1、系统提升大店持续盈利能力。
2、系统提升大店人货场的各项管理能力。3、系统提升大店店长高效团队管理与执行能力。4、系统提升店长分析问题与解决处理现场问题能力。5、掌握一套数据分析的鱼骨图方法与PSP解决问题工具。6、掌握达成公司下达的目标任务与提升门店执行力的法宝。7、培训结束后，给你一个干劲冲天、面貌大变、成熟的大店经理店长。8、培训结束后，给你一套培训成果与工具内化操作手册，回去马上就可以用。三、我们提供的大店运营管理培训全面解决方案： 部分：大店运营管理基础 单元：大店运营管理基本建设 一、大店功能价值描述与赢利模式设计 1、 品牌形象大大提升 2、 吸引人才 3、 公司规范化团队管理升级 二、大店赢利模式设计五要素，如何设计？
1、 目标客户2、 货品组合3、 推广销售4、独特服务5、团队执行 三、大店人力资源管理规划 1、大店的组织架构 2、大店各岗位的职责描述 3、大店店长日、周、月工作规划 4、大店的绩效考核 四、大店核心管理工作重点 1、 业绩管理 ①人—大店各岗位如何协同作战 ②店—大店业绩提升关键KPI分析：毛利、人效、坪效 ③货—商品不同生命周期的管理重点 2、品牌管理 ① 服务推动 ② 陈列管理 ③ 气氛管理 3、员工培养 ①如何招聘到的员工？
②建立门店培训体系 ③门店教练技术的有效运用 第二部分 大店高效团队管理 第二单元：大店店长领导气场与管理风格 一、培养店长的职业人格 二、塑造吸引下属追随你的八大人格魅力 三、店长形成强大领导气场六个关键动作培养 四、对小型店、中型店、大型店店长应当分别采取什么样的管理风格有效果？1、门店店长四种领导风格：放任型、温情型、专制型、整合型，你是哪一种？2、2－3人小店、5－8人中店、10人以上大店凝聚人心的独特风格比较分析 3、如何有效运用自我风格，有效发挥团队管理作用？第三单元：如何建立门店培训与教练体系？一、门店培训的现状： 1、员工不爱学习，怎么办？2、员工学了不用，怎么办？3、门店种子讲师制度没有形成，无法传承怎么办？
二、建立门店现场培训与辅导体系 1、门店自我“造血”能力的提升 2、门店自我培训的五种方法 3、员工辅导的流程与工具 三、店长成为下属教练的操作步骤及要点： 1、教练技术的理解 2、教练的核心原理：表现 = 潜力-干扰 3、教练的四个角色：一面镜子/指南针/催化剂/传教士 4、教练的四大能力：聆听、发问、回应、区分 5、教练技术四部曲:厘清目标、反映真相、心态迁移、行动计划 6、门店教练要注意的问题 第四单元：如何激发员工积极性与提升执行力？一、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？1、 理解新员工老员工骨干员工333组合比例 2、 老员工态度不积极的六种现象 二、如何消除老员工的工作倦怠与不良情绪？
1、找到三大关键原因 2、发现你合适的“政委” 3、做员工思想工作的五部曲与现场演练 4、小组讨论：除工资外，激活门店老员工还有哪些有效的创新方法？三、如何提升九种叫不动下属的执行力？1、下属缺少执行力的六个原因 2、九种叫不动下属的管理特征与执行对策 3、小组研讨与发表：如何学会与各部门岗位配合，提升纵横执行力系统工程？第五单元：如何激发好80、90后员工工作热情？一、80、90后员工特点： 1、自我、责任感不强、团队意识差是共性 2、80、90后的特点带来的挑战是什么？3、为什么80、90后的员工不好管理？4、他们追求的是什么？
二、80、90后员工的管理技巧 1、80、90后员工独特性管理办法 2、80、90后员工团队凝聚力建设的方法 3、降低80、90后员工流失率的五大秘诀 第三部分：大店目标管理与解决问题能力 第六单元：科学的分解目标与有效追踪目标的方法 一、明确店长的目标管理： 1、店长自我目标管理 2、如何制订工作计划 二、为什么门店员工害怕目标？1、店长的挑战：销售指标、货品储备、库存 2、店员的挑战：指标太多，任务太重，奖金太少 三、销售目标的执行与管理措施: 1、目标分解一个原则：5W2H原则 2、目标下达两套话术：七步骤法 3、目标达成三大方法：**法、激将法、纠偏法 4、老油条或完不成任务的员工不理你这一套，怎么办？
四、门店月目标、周目标与日目标、时段目标工具应用及其注意要点 1、人人头上有目标，个个目标有责任 2、追目标的技巧：善用PDCA管理循环圈，牢记检查力就是执行力 五、 如何通过例会管理来推动目标达成 1、 门店各项会议的价值分析 2、如何召开高效例会 3、例会后没落实的三大对策 第七单元：如何掌握商品数据分析与业绩下滑应对的方法？一、如何掌握门店销量下滑与数据分析能力？1、学会与门店数据跳舞 2、学会从数据中发现门店存在问题 3、提升门店销量的五大纬度及八个KPI指标 4、门店经营中八项重要指标及其数据分析方法 二、运用好六大工具，发现问题，迅速扭转门店业绩下滑 表1：《产品销售统计表》，如何操作？表2：《客户购买产品明细表》，如何操作？表3：《进店客户销售指标分析表》，如何操作？
表4：《进店客户需求明细表》，如何操作？表5：《竞争对手促销活动表》，如何操作？表6：《周目标计划推动表》，如何操作？
三、三个案例分析的启示： 1、某服装专卖店周报表分析 2、某卫浴专卖店一周销售情况数据分析 3、某超市连续一个月来业绩下滑各项数据分析及对策 第八单元：学会一套独立分析问题与处理现场突发事件的能力 一、面对问题的心态： 1、平庸者解释问题，者解决问题 2、管理者就是解决问题的人 3、责任感是发现问题的源泉 二、店长分析与解决问题的有效工具“鱼骨图”： 1、作用：研究问题、逻辑排序、整体审视、系统思维 2、经验：问题分析、先易后难、假设验证 3、步骤：使用鱼骨图的六步骤 三、遇到门店突发事件的分析与处理方法： 1、分析现场问题的六步法 2、处理现场突发事件四大原则 四、店长对外公关沟通的挑战： 1、维系难缠客户、处理客户退货、售后服务投诉应对术 2、停电、工商税务、政府相关部门检查公关沟通的应对策略 五、小组讨论：现场突发问题案例分析
开班信息
| 学时 | 学费 | 操作 | ||
|---|---|---|---|---|
| 面议 |
校区地址
学校相册
看过的人还关注了
读书保障
正规资质所有学校都经过平台品牌认证，办学许可、工商信息等资料可在后台维护。
免费求学顾问提交预约后，课程顾问会根据需求推荐合适课程，并协助预约试听。
优质教学通过平台报读后，可进行课程点评和服务反馈，学校更重视你的学习体验。
消费权益保障如与学校发生纠纷，可通过平台线索记录协助跟进，维护合理权益。