项目背景 近年来，随着经济发展、社会进步，消费者对产品的需求不再只是为了满足功能上的使用，他们也想在使用产品的过程中获得其它额外的附加的东西。很多企业发现，随着消费者需求的变化，按着以往的思路做产品和经营企业会遇到很多困难，即便是品质最 好的产品也不一定能赢得消费者的青睐，如果不以客户的需求为导向提供产品和服务，企业很容易在激烈的市场竞争中被淘汰掉。与此同时，我们通过研究一些不同行业领域的优秀企业发现，优秀的企业除了会做好高质量的产品外，还会通过内容更广泛、方式更多元的服务来与客户建立更深的关系，以卓越的服务赢得客户的忠诚和满意度，让企业在竞争中保持稳定的增长。我们看到服务对于现在的企业经营的重要性已经不言而喻。如何建立服务导向型的公司？也成为众多企业经营管理者的必修课。

2019年，中芬两国政府签署《中芬高等教育战略合作议定书》，在此背景下，芬兰哈格哈里亚应用科学大学率先走出芬兰。汇诚智远作为哈格哈里亚大学在国内的教学管理中心，与哈格哈里亚大学展开紧密合作，根据芬兰哈格哈里亚应用科学大学在酒店、航空、旅游等专业的优势领导地位，结合时代发展的特点和企业发展的需要，与校本部共同开设了卓越服务EMBA课程，帮助企业家和管理者用全新的视觉来提升企业的服务水平，从而提高顾客的满意度和企业自身的竞争力。芬兰哈格哈里亚卓越服务EMBA秉承着帮助企业建立卓越的服务团队和文化的初心，希望通过从理念、思维、观摩、亲自参与实践的方式培养具有创新力、竞争力和全球视野的泛服务行业卓越领 导者。

说明会流程 汇诚智远是在职精英人士的继续教育平台，多年来一直专注于个人学历学位和综合能力的同步提升，为众多有追求有理想的优秀学员提供学位教育解决方案和搭建一个优质的学习交流平台。联合人大、西交、南开，澳门，芬兰等国内外知名院校，提供留学、在职硕士、EMBA、DBA、高管教育课程。