2014-02-24 1、声音的可闻度失真不失真 清晰不清晰 声音是否宏亮 。2、用词 语法标准讲解是否流畅 。3、导游用语群众喜闻乐见 通俗易懂 专业术语简单化 。4、语音 语调具有节奏感抑扬顿挫 。5、讲任何一个景点对景物特征 高度进行概括 把特征讲出来 例如大连“具男性化的城市”城建“欧式建筑为主。6、上车 下车清点人数 清点方式得当 （用手心朝上） 每天出发前把游览项目进行一下预告和注意事项。7、所涉及的资料特别是数据 准确 可靠 ”雕塑多长及海岸线多长等。8 、仪表整洁证件带没带全 接站牌子 社旗 。9、你是否给客人选择更好的参观角度朝左 朝右 朝后看 （虎雕在后面看 才能看出奔跑之势）。10、景点 尤其人文景点内涵 是点到为止还是深步挖掘 。

11、在车上讲的内容与窗外的景物有没有一定的关联借景抒情 借物展开讲 有种逻辑关系 。12、讲解面对客人适当运用体态语言 做到声情并貌 。13、讲解为客人服务时面带微笑 起码做到表情互动 。14、你所讲的景点导游词有没有修辞方法 对景物进行形象化表述 例如夸张 比喻 需要有丰富的语言 词汇 形容词来描述 。15、是不是象客人传递了信息客人有什么收获 客人所关心的问题你要一一 做解答 如果客人问问题你暂时不会 你要在他走之前给予解答 不要让客人带着疑问离开 。16、导游词讲解有针对性妇女 小孩 不同地区人 怎么讲 引起客人兴趣 观其表情 愿意不愿意听 。17、在讲解过程中是否具有煽情能力诙谐幽默 浪漫狭义 检验的标准是车里有没有笑声 。

18、你的导游语言要遵行“八言原则”：言之有理 言之有物 言之有据 言之有情 言之有趣 言之有神 言之有礼言之有喻。19、外语导游员基本要求 清楚 准确 流畅美 。20、把客人意见表上的 客人满意率应该在90%以上 。