烘焙饼店店面形象管理
烘焙饼店作为服务行业之一,给顾客创造一个优雅卫生的购物场所是至关重要的。那么,应该如何才能保持我们的店面形象,让顾客再次光临呢?1、门店清洁 ①烘焙饼店室内外灯箱要定期清洁,至少每月一次。②饼店室内外地面要保持清洁,无垃圾、污渍、脚印,墙面不得乱贴、乱画。③饼店的玻璃门窗明亮无手印。④POP宣传物品、蚊蝇、鼠害痕迹要擦干净。2、设备设施 ①雪柜清洁标准:表面无污渍、灰尘,雪柜上陈列物品(POP宣传品、装饰品)干净无损坏,雪柜玻璃明亮无污渍、手印;雪柜散热片清洁无积尘,水盒中水量至少有二分之一 ②饮料柜,速冻柜表面无污渍,内部物品按类别摆放。③货架、货柜、灯管干净无污渍,无灰尘;货物陈列整齐。3、 藤篮纸更换标准 ①烘焙饼店中藤篮纸边缘破损时需要更换。②藤篮纸出现的油污面积超过三分之一需要更换。
③藤篮纸的边缘有油污,影响产品陈列的整洁、美观时需要更换。④调理类产品至少每日更换一次。⑤藤篮清洁,无污渍,油垢,无破损。⑥现烤产品分别在中午、晚上各更换一次。⑦一货一篮一签,价格签干净无破损,统一置于藤篮的左边或右边;蛋糕盒内外干净无灰尘,且码放整齐。4、 产品 ①鲜货产品清洁、美观,包装整齐。②干货产品清洁无灰尘。请注意:烘焙饼店门店的工作应以不影响顾客满意度为前提。当有顾客进门时应暂时放下手中的工作,优先接待顾客。5、用具用品 ①操作台上的专用抹布干净,无明显油污。②操作台上抹布与其他清洁布分开使用,分别放置。③烘焙饼店操作台上物品外表干净无污迹。④裱花间其他用具外表干净,无污渍,归类有序。⑤消毒水桶干净,消毒水按比例配制,消毒水量不少于半桶,且每隔4小时或浑浊时更换并记录。
⑥上班前、下班后对各类裱花工具进行清洗并用消毒水浸泡5分钟。⑦裱花间应随手关门。6、消毒 消毒就是杀灭和清除环境中的病原体,使其降低致病的程度。实际当中,我们要做的就是预防的方法,消除病菌存活的条件,达到灭菌的效果。首先我们要及时清除食物残渣。其次要保持环境的干燥,不要让烘焙饼店环境含水份过高。再次就要控制好温度。4度—60度是细菌繁殖的佳温度。我们只要避开这个温度,就能清除细菌生存的温床。后我们要及时消毒,不让细菌存在一分钟。
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