2013-10-17 成本是所有公司老板都非常关心的因素，毕竟利润 = 收入 – 成本 。当然，就算有利润也不一定能赚钱，因为还有各种各样的税，咱们就不谈了。今天重点讲电商运营的成本计算。相信很多电商朋友跟我们一样，对财务都不太懂，只能慢慢摸索，想了解如何计算电商运营成本的一些知识，发现网络上基本找不到。现在很多小公司的计算方法很粗糙，而大公司虽然会有自己很专业的财务团队，但算来算去很多老板也看不懂。我们在电商领域做了 5 年，做代运营公司做了 3 年多，服务过的类目有食品滋补品、服装服饰、美妆个护、家电等，形成了一套相对比较实用的成本核算和成本控制方法，这里分享给大家，供大家参考。第一部分主要介绍成本的构成和量化计算公式，通过这个公式，你可以很方便地大体计算出你所在行业的电商运营成本。

第二部分介绍我们在成本控制方面的一些经验，有三个原则可以供大家借鉴。成本构成 电商成本主要分成以下四个方面：平台固定成本、运营成本、货品成本和人员成本，如右图，可以简写为 ROPG ， 很适合各个行业的电商企业核算自身成本。1. 平台固定成本 (Rental cost) 此部分属于电商运营的基建成本，对于天猫运营商来讲， R 指的是**金、技术服务年费、实时划扣技术服务费。2. 运营成本 (Operating cost) 此部分属于电商运营的扩展建设成本，我们把它划分为硬运营成本和软运营成本。(1) 硬运营成本：所谓的硬运营成本指的是电商运营中所需要的一次性或稳定固定额度的硬件或后端软件的成本。如 CRM 系统、 ERP 系统等软件或打印机、扫码枪等硬件购置成本。

(2) 软运营成本：所谓的软运营成本指的是电商运营所需要做的推广投入。现今主流的推广模式有四种： CPC ( 按点击效果付费 ) 、 CPM( 按展现付费 ) 、 CPT( 单位时长付费 ) 、 CPS( 按效果付费 ) 。3. 货品成本 (Goods cost) 此部分属于电商运营的核心元素成本，主要包含货品净成本、库存积压成本、仓库管理成本、货品残损成本等。4. 人员成本 (Personnel cost) 此部分属于电商运营的支撑元素成本，主要包含员工成本、场地成本、管理成本、办公设备成本等。知道了这些因素，我们就可以很方便计算电商成本。接下来会介绍一个总成本计算公式。成本核算公式 在此我们约定公式中的“ [ 数字 ] ”表示成本的权重系数，即指当规模增大或业务增多的时候对总成本的影响程度。

我们可以给出成本的计算公式如下： 总成本 =[1~n]R + O + G + P 由于随着规模的增大，成本也会有变化，所以总成本还会有规模效应 S ，修正以后的公式为： 总成本 = [1~n]R + O + G + P – [0~nx]S O = [1~1.5] 硬件成本 + [1~x] 软件成本 G = [1~nx]( 货品净成本 + 货品残损成本 ) + [0~1] 库存积压成本 + [1~1.5] 仓库管理成本 P = [1~n]( 员工成本 + 场地成本 + 办公设备成本 ) +[1~1.5] 管理成本 下面，我简单地阐述一下这个公式的计算原理： 公式中的 1 指的是当仅运营单独电商平台时需要的成本核算方式 ; 而公式中的 n 指的是当运营电商平台的规模增大或数量增多时的变化因子 ; 公式中的 x 指的是当投入的推广占比增加时的变化因子。

这里特殊的只有一个负向因子，这也是电商运营中成本控制的一个关键因子，即“规模反应因子”。公式里面有偷换概念，大家可以深入地研究这个公式，考量一下成本的增长和衰减之间的关系，从另一个角度去看待为什么传统自营性 B2C 平台会走店中店的模式。如果现在不明白这个成本计算公式的作用，没有关系，接下来从实操性角度来看如何运用这个公式。ROPG 的公式运用 成本核算的意义不只是让企业知道自身要花多少钱，还能让企业知道怎么合理地增加投入而产生更好的运营效果，这也正是上文所述公式的魅力。下面以我们服务过的某传统滋补品品牌举例，更详细地为大家剖析一下公式的运用。某品牌拥有 20 款左右单品，产品均价 35 元，产品均净成本 18 元。这些是产品的一些基本信息，下面我们从几种不同的情况去分析，分别代入公式计算所需总成本。

1. 只经营淘宝店铺 根据行业数据分析此类产品日均销售 20 单，日均推广费用为 40 元，产品的稳定生产周期按 1 个月计算，此时将数据代入公式： 总成本 = [1] 0.2( 旺铺及日常软件费用 )+[1]0.3( 打印机等设备成本 )+[1]1.46( 日常推广成本 )+[1]{3.24( 一般要备货一个季度的销售量，才能更好地**活动和店铺的正常增长 )+0.08( 指销售过程中可能产生的货品损坏成本，需要根据行业经验去考量 ) ｝ +[1]1.08( 库存积压产生的存储成本 )+[1]0.8( 仓库管理成本 )+[1]{7.2( 一年的工资成本 )+4.8( 一年的房屋成本 )+4( 设备投入成本 ) ｝ + [1]1( 管理成本 )-[0]0 =24.16( 万元 ) 这里考量的这个费用，有一部分固定费用是按照年进行计算的，而货品部分的费用是根据货品的生产周期和行业的行为习惯周期进行计算的，此外还会受经营规模的影响。

这里计算的费用是**一新品牌进入淘宝正常启动经营所需的预备资金，而货品部分所需资金是活动流转资金。后续经营在做成本核算时代入的数值会有变化。按照这个 C 店的经营数据计算，此店铺的年总销售额 =20*35*365=25.55 万元，年总成本 =24.16+3.24*3( 货品的滚动成本 )=33.88 万元。此数据充分表明这项经营是硬亏损的状态，如果这家 C 店需要盈利： (1) 在规模小的时候降低硬件投入成本和人员成本，此时好的方式是将部分业务分包，如装修和直通车的业务 ;(2) 提升日常推广占比，推广是引流直接的手段，推广占比的提高可以有效地提升销量，在销量达到一定程度之前很多固定费用是不会提高的，这个时候可以提升 C 店的盈利能力。