“我们是全国首创的‘数字家政’App，推动了32家企业‘上云’，服务覆盖100多个社区，让‘指尖家政’成为宁波民生服务的金名片。”昨日（2月28日），在宁波市数字家政产业协会一届二次会员大会上，会长于方明向各位理事及会员单位，亮出了过去一年宁波市家政行业在数字化转型道路上取得的成绩。以“数字赋能·家政新未来”为主题，本次大会表彰了在数字家政领域表现卓越的企业和个人，激励他们的工作成就、分享他们的成功经验，同时大会还邀请了宁波市商务局、高校研究学者以及优秀企业代表，共同探讨数字家政的未来发展趋势。协会战略委员会顾问、浙大宁波理工学院中共党史党建研究中心主任丁彬等学界专家与会，为宁波数字产业发展问诊把脉。协会会长于方明向丁彬教授发放聘书。

回望2024年，宁波市家政行业在数字经济的浪潮中乘风破浪，取得了令人瞩目的成绩，但同时也有不足。于方明指出，43%的小微企业数字化能力薄弱，面临“不上云等死，上云怕折腾”的两难；此外，高端护理、智能家政管理等岗位缺口高达40%，制约产业升级。“这些是我们正在面临的挑战，同时也是激励我们进步的动力！”于方明在未来工作计划中透露，2025年协会将继续以数字赋能点亮产业未来。计划新增“上云”企业70家，总规模突破150家；优化“数字家政”App功能，实现服务预约、支付、评价全流程线上化。在人才培养方面，计划筹建“数字家政实训基地”，年培训从业人员5000人次。协会还将推动家政与拓普、宇树机器人等在智能家居、健康管理等产业“跨界融合联动”，孵化3个创新服务产品及品牌。

在评优表彰环节，一批在数字家政领域表现突出的企业和个人脱颖而出，他们凭借在技术创新、服务优化、市场拓展等方面的卓越表现，赢得了行业的广泛认可。这些获奖者不仅为宁波市家政行业的数字化转型树立了标杆，更为整个行业的发展注入了新的活力。获奖单位宁波市玺悦母婴健康护理有限公司负责人邹晓彦说，公司早已使用技术手段实现了线上派单，比如，公司和技术公司合作计划研发一种既可以当家庭摄像设备，又可以通过宝宝的哭声进行报警或分析宝宝的情绪并作出下一步行动的判断。“公司去年就已‘上云’，目前正在与协会共同计划成立专委会，进一步提升相关家政从业人员的技能，推出升级版护理师——‘心护师’，加强规范这类护理师的设计标准……”邹晓彦信心满满。“家政行业是人对人的服务，因此在服务规范化建设方面需要更好的要求和标准。

”宁波市商务局消费促进处叶晓鸣希望，各企业能注重品牌化发展以及服务标准，除了注重信任体系外，人才梯队建设也非常重要，需加大与高校及培训机构合作，实现人才点对点培训合作，为家政行业充能