一、综合素质要求 （1）热忱待入，笑脸迎人,能主动帮助别人，掌握机会。（2）眼光锐利,服务周到,能分辨顾客层次，提高消费。（3）技术准确，不断肯定,能迅速做好服务，绝不怠慢。（4）学无止境,提髙身价,能时常进修技术，充实自我。二、如何使业绩倍埔 （1）了解顾客需求： 洗头——洗发精;剪发——适合发型;烫发——适合药水。染发——搭配色彩;护发——疗效功能;吹风——造型产品。（2）满足顾客需求，提供好的服务。（3）共享满足感，称赞顾客，称赞自己。（4）剪后服务，教顾客如何自理。（5）要求回馈,介绍顾客,代发名片。三、如何贏得好评 （1）脸带笑容，热情亲切，一见如故。（2）嘴巴要甜,察言观色,热情服务。（3） 要有礼貌，懞得应对进退。（4）注重礼仪，重视自己的仪容。（5）勤快努力，勤俭能致富。

四、美发师的资源 （1）顾客〈顾客介绍顾客） （2）年资（三年以上才能稳定客源） （3）充实技术（信心十足，提高身价） （4）人际关系（同事之间和睦相处〉。