一、美容人员工作职责 1.咨询人员 （1）职责 前台咨询;接诊;分诊;维护好整个门诊的公共秩序。（2）服务程序： 接待每一个求美者,耐心地咨询,分诊,后送走每一个求美 （3）服务技能 ①口齿清楚；②应变能力强；③熟悉价位及服务项目；④有美容专业知识。2.美容护士 （1）职责 做皮肤护理，并向求美者宣传推荐家居产品的使用。（2）服务程序 ①向求美者问好；②将求美者带到美容床边；③登记美容卡；④护肤品的配餐；⑤根据求美者选择的服务项目做皮肤保养。（3）服务技能 ①按摩手法到位；②保养皮肤知识丰富；③有专业理论知识。3.护士长 （1）职责 指导护士及进修生，并带护士及进修生做好皮肤护理;协助咨 询人员安排好接诊、分诊工作。（2）服务程序 ①向求美者问好；②求美者带到美容床边；③登记美容卡；④护肤品的配餐；

⑤根据求美者选择的服务项目做皮肤保养。（3）服务技能 ①按摩手法到位；②保养皮肤知识丰富；③有专业理论知识。4.配餐护士 （1）职责 为每一位求美者配备一份系列护肤品。搞好护肤品的出入统计。（2）服务程序 ①划卡，登记；②按服务项目配备系列护肤品一份。（3）服务技能 ①熟悉服务项目的价位；②有护肤品专业知识。5.文饰美容师 （1）职责 做面部的文饰术。（2）服务程序 ①登记美容卡；②设计形态；③按照文饰技术的搡作常规操作。（3）服务技能 ①有文饰技术的基础理论；②有文饰技巧能力。二、美发人员工作职责 1.个人形象 工作时间应注意的 （1）不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟；（2）不准穿超短裙；（3）不准带戒指、首饰；（4）不准披头散发，发型不可怪异；（5）不准留长指甲，不准染红指甲和使用过浓的香水。

2.礼貌服务 （1）对求美者要热悄、礼貌，在工作期间不准出现下列情况。①不准吃口香糖，不准吃零食，不准吸烟；②不准唱小曲及大声说笑；③不准趴卧美容床；④不准随便离岗、串岗。（2）电话使用:工作期间不准打私人电话,办理个人事情。（3）爱护仪器设备:一切仪器设备都应保持良好的工作状态，做到定期维修与保养。（4）卫生责任制:按规定打扫卫生区域。做到随脏随扫，保持良好的卫生状况。（5）奖勤罚懒。